Condiciones generales

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Sólo se aceptarán devoluciones en caso de defecto de fabricación del producto. Usted dispone de un plazo de siete días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo (según Art.44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre). No se aceptaran devoluciones de productos desprecintados. Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Una vez que recibamos el producto defectuoso, se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Parafarmacia Marco de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Parafarmacia Marco.

Por rotura o mal estado a consecuencia del transporte, tiene 24 horas para tramitar la reclamación. No se aceptarán reclamaciones pasado este plazo. (Se requerirá el producto roto o en mal estado antes de hacer el cambio o abono correspondiente).


Antes de realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@tmpharma.es, o por teléfono 952 85 97 69, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

 

Parafarmacia Marco no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

En caso de rotura de stock y pedidos pre-pago se informará al cliente, en días laborables, de modo que pueda indicarnos si prefiere una devolución del importe de la compra total, parcial (por el importe del género agotado) o esperar a reponer stock si fuera el caso.
 
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto que, por error, no responde al del pedido, Parafarmacia Marco correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.